關(guān)于手機(jī)安全和隱私保護(hù)問題，近年來，隨著用戶的不斷關(guān)注，無論Apple的AppStore安全漏洞，還是Android病毒植入，只要有灰色利益鏈，黑客總能找到系統(tǒng)更新。安全漏洞不斷暴露，這些漏洞只能由系統(tǒng)開發(fā)人員維護(hù)。最近，魅族即將推出的mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù)也引起了很多用戶的爭議。由于它暫時提供對手機(jī)控制權(quán)的訪問以提供服務(wù)，人們擔(dān)心他們的隱私和安全工作是否可靠。

手機(jī)隱私問題對用戶越來越重要

以前，我添加了[One Plus Doctor]服務(wù)支持程序來診斷和解決用戶終端上的技術(shù)問題。關(guān)于用戶隱私的官方介紹有點低調(diào)，聲稱它為用戶提供了非常多的個人隱私信息。嚴(yán)格的管理機(jī)制：首先，用戶將參與操作過程并實時查看操作內(nèi)容。其次，當(dāng)進(jìn)入涉及用戶照片，文本消息和其他個人數(shù)據(jù)的一些操作時，用戶將首先彈出窗口以詢問用戶是否繼續(xù)。操作。整個保護(hù)措施有點主觀，并沒有提到操作期間的技術(shù)保護(hù)。只有在涉及隱私的查詢行動時，才有可能懷疑“王寶賣甜瓜”。

mSupport在用戶隱私保護(hù)工作中非常謹(jǐn)慎

相比之下，魅族一直非常重視用戶手機(jī)的安全性和隱私性，在遠(yuǎn)程技術(shù)支持過程中使用AES數(shù)據(jù)加密和SSL加密通信。所有與個人隱私相關(guān)的申請都需要用戶授權(quán)。可以訪問。在遠(yuǎn)程支持過程中，用戶可以隨時輕松關(guān)閉手機(jī)屏幕共享，甚至可以隨時終止遠(yuǎn)程支持服務(wù)。

除了努力為用戶的安全提供安全性之外，兩種服務(wù)模式之間有什么區(qū)別？ [一加醫(yī)生]有兩種類型的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)模式。一種方法是技術(shù)專家可以通過遠(yuǎn)程支持看到用戶。在手機(jī)屏幕之后，手機(jī)問題被判斷并解決一次;另一種方式是技術(shù)專家通過在手機(jī)上畫圓圈和標(biāo)記為用戶提供操作指南，用戶自己解決問題，后者知道用戶的手機(jī)知識。掌握水平有一定的要求，前者在隱私保護(hù)方面略有不足。

魅族的mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù)使用起來非常簡單。當(dāng)用戶遇到相關(guān)問題時，他們只需要撥打魅族的客服電話。如果用戶反映的問題需要通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決，技術(shù)支持顧問將給出用戶具有連接代碼。用戶打開[遠(yuǎn)程支持]應(yīng)用程序后，輸入連接代碼后，通過與技術(shù)支持顧問交談，可以非常方便地遠(yuǎn)程解決問題。

mSupport將于10月12日推出。

為了解決長期存在的售后服務(wù)問題，魅族已經(jīng)推出了快速維修和現(xiàn)場快速維修等貼心服務(wù)，并在全國范圍內(nèi)預(yù)留了1.5億個授權(quán)服務(wù)中心，其中將增加到300個。那一年。全國各地的2000多家授權(quán)店都是售前和售后服務(wù)網(wǎng)點，可以為用戶解決一些簡單的問題。 mSupport是魅族推出的一種方便快捷的遠(yuǎn)程支持服務(wù)。無論是手機(jī)軟件設(shè)置問題還是使用問題，用戶都可以快速響應(yīng)需求而無需離開家。

與年輕人相比，魅族已經(jīng)考慮了具有多年服務(wù)經(jīng)驗和市場積累的用戶的實際需求和隱私保護(hù)。確實，每一件新事物都帶有可疑和有爭議的聲音，而魅族的mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù)不僅來自隱私和安全方面的全面安全工作，還來自服務(wù)本身給消費者帶來的巨大好處。值得業(yè)界肯定，遵循甚至學(xué)習(xí)和改進(jìn)。 mSupport將于10月12日推出，讓我們更加期待和信任這項新服務(wù)。

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