當(dāng)被問及酒店的痛點(diǎn)時(shí)，90％的酒店經(jīng)營(yíng)者會(huì)告訴您這是收入。面對(duì)激烈的政策改革，酒店業(yè)正在積極尋找出路。許多酒店已經(jīng)或已經(jīng)重新定位了源結(jié)構(gòu)并調(diào)整了他們的經(jīng)營(yíng)理念。 “互聯(lián)網(wǎng)+”&ndquo;大數(shù)據(jù)” 云計(jì)算”">智能酒店”和其他熱門詞匯出現(xiàn)在酒店業(yè)。如何結(jié)合這些熱詞，增加酒店收入，真正實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展？這是許多酒店管理運(yùn)營(yíng)商需要考慮的問題。

優(yōu)化您的住宿并提高客戶滿意度

酒店業(yè)中有越來越多的OTA平臺(tái)分銷商，酒店需要使用eLong，攜程和APP等第三方平臺(tái)來切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。但是，管理多個(gè)OTA平臺(tái)導(dǎo)致酒店的勞動(dòng)力成本巨大。這一直是酒店的一大難點(diǎn)。簡(jiǎn)單的酒店管理系統(tǒng)幫助酒店管理多個(gè)分銷渠道，無需前臺(tái)員工在多個(gè)平臺(tái)之間切換。這需要三個(gè)人來做事。使用簡(jiǎn)單的PMS后，一個(gè)人就可以意識(shí)到這部分勞動(dòng)得救了。陳本可以用來給消費(fèi)者帶來更多便利，吸引更多顧客。同時(shí)，酒店可以直接與預(yù)約客戶溝通，可以在臨時(shí)退房的情況下處理問題，避免第三方與客戶之間的摩擦，大大改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。

吸引客人之后，最重要的是留下來。讓第一位客人轉(zhuǎn)變?yōu)榫频甑臅?huì)員，酒店應(yīng)該做的最好的事情就是服務(wù)。從客戶的預(yù)訂，付款，開業(yè)和退房中提高客戶滿意度。研究表明，酒店管理系統(tǒng)與客人住宿各個(gè)階段的客戶滿意度直接相關(guān)。從辦理登機(jī)手續(xù)到離開，最快和最短的完成時(shí)間，簡(jiǎn)化這些步驟縮短了前臺(tái)客戶的等待時(shí)間，這對(duì)于許多客人的體驗(yàn)非常重要。使用簡(jiǎn)單點(diǎn)PMS酒店前臺(tái)輕松復(fù)制有效證件，即可完成客人身份證信息的收集，并完成住宿登記，數(shù)據(jù)上傳。在線訂單直接轉(zhuǎn)移到酒店管理系統(tǒng)，節(jié)省時(shí)間和準(zhǔn)確性。

統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析以提高會(huì)員忠誠(chéng)度

在客人完成登記入住手續(xù)后，酒店需要了解更多有關(guān)開放時(shí)間的信息。各種房間的需求？如何每天填寫酒店？酒店運(yùn)營(yíng)商迫切地認(rèn)識(shí)到這些問題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這些答案隱藏在酒店管理系統(tǒng)中。酒店管理系統(tǒng)存儲(chǔ)了數(shù)千個(gè)數(shù)據(jù)。如何充分利用這些數(shù)據(jù)，讓客戶體驗(yàn)到酒店的核心？簡(jiǎn)單的酒店管理系統(tǒng)是完整的信息存儲(chǔ)功能自動(dòng)識(shí)別入住的客人數(shù)量，以及最后一次住宿的價(jià)格。系統(tǒng)后端數(shù)據(jù)庫為酒店提供安全性，以分析客戶需求和精準(zhǔn)營(yíng)銷。不斷滿足會(huì)員的需求，提升會(huì)員忠誠(chéng)度。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，PMS針對(duì)酒店解決難點(diǎn)，積極采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，依靠強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)分析和了解酒店需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，構(gòu)建一站式管理多平臺(tái)云PMS掌握未來市場(chǎng)。 。

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