傳統(tǒng)的零售業(yè)已經(jīng)被電子商務(wù)的暴力影響所壓倒。然而，由于其龐大的資產(chǎn)和沉重的成本，傳統(tǒng)的零售業(yè)無法完全改造自己。它只能通過互聯(lián)網(wǎng)完成。 “互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”轉(zhuǎn)型模式。但是，由于傳統(tǒng)零售企業(yè)具有分散性大，流動性大的特點，因此在與互聯(lián)網(wǎng)公司建立聯(lián)系時，有必要建立良好的生態(tài)閉環(huán)，完成線上和線下關(guān)閉。否則，他們將無法成功轉(zhuǎn)換。那么如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維來建立一個大型零售集團(tuán)呢？

　　一、詳解O2O生態(tài)圈三要素以及在企業(yè)之中的作用

就目前的行業(yè)發(fā)展而言，O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)+傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展模式主要包括四個主要因素：互聯(lián)網(wǎng)，O2O平臺和傳統(tǒng)零售企業(yè)。這四個要素是零售O2O不可或缺的關(guān)鍵要素，任何零售企業(yè)都不能缺少O2O轉(zhuǎn)型之一。

首先，互聯(lián)網(wǎng)是一個很大的環(huán)境。傳統(tǒng)零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)初期不可避免地會有些陌生，并面臨一系列問題。例如，代表企業(yè)萬達(dá)集團(tuán)的付款問題;例如，商業(yè)模式問題，代表企業(yè)國美;如物流問題，代表企業(yè)銀泰集團(tuán)等。此外，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境也存在各種危機(jī)，如資本冷，經(jīng)濟(jì)泡沫等，傳統(tǒng)零售業(yè)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時必須考慮這些問題。

其次，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺的使用和選擇，傳統(tǒng)零售業(yè)也面臨著許多挑戰(zhàn)：企業(yè)自建平臺還是與第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺合作？股權(quán)如何合作分配？對于傳統(tǒng)的零售企業(yè)來說，自身的發(fā)展和完善也是一個非常重要的問題，因為互聯(lián)網(wǎng)只是企業(yè)發(fā)展的平臺，企業(yè)走多遠(yuǎn)取決于自己的努力。例如，在食品和飲料零售行業(yè)，如果口味和服務(wù)不好，即使你采用O2O平臺，也無濟(jì)于事。

　　二、“移動+O2O+零售”模式能否整合線上線下?

移動支付終端的火熱使得許多零售巨頭似乎看到了希望，好像他們可以解決線下體驗問題并利用網(wǎng)上優(yōu)勢進(jìn)行支付和宣傳，那么“移動+ O2O +零售”有哪些優(yōu)缺點？你真的可以扮演整合在線和離線資源的角色嗎？首先看看四種閉環(huán)類型的移動O2O零售：

第一種類型的閉環(huán)是完成從在線到離線的閉環(huán)。具體策略是互聯(lián)網(wǎng)公司整合線下零售資源以建立自己的生態(tài)系統(tǒng)。代表企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)購買公司，如美國集團(tuán)，公眾評論網(wǎng)，饑餓集團(tuán)，窩窩集團(tuán)等O2O企業(yè)。這種模式的缺點是門檻較低，競爭激烈，幾乎沒有技術(shù)障礙，以及諸如融資和惡劣競爭等諸多挑戰(zhàn)。

第二種類型的閉環(huán)是完成從離線到在線的閉環(huán)。具體策略是利用線下零售業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，并使用O2O和移動終端來促進(jìn)零售業(yè)的發(fā)展。代表企業(yè)是大型零售企業(yè)，如萬達(dá)百貨，銀泰百貨，蘇寧電器等工業(yè)企業(yè)。這種閉環(huán)模型的缺點是重資產(chǎn)，沒有轉(zhuǎn)型，以及一系列選擇挑戰(zhàn)。很難建立支付系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)平臺。

第三種閉環(huán)是工業(yè)型閉環(huán)。具體的策略是深入到某個行業(yè)并圍繞它構(gòu)建一個閉環(huán)。代表公司的是小米，唱歌應(yīng)用程序，以及一些只上網(wǎng)進(jìn)行零售的產(chǎn)品和服務(wù)公司。這種閉環(huán)模式的缺點是，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，O2O模式很難解決售后問題。還有口碑問題，如饑餓營銷。

第四個是倒數(shù)閉環(huán)，它被認(rèn)為是O2O的先進(jìn)形式。這里的倒數(shù)閉環(huán)指的是正閉環(huán)和反向閉環(huán)供應(yīng)。消費者可以參與消費和逆向供應(yīng)，但目前的O2O模式。遠(yuǎn)非成熟到這種程度。

　　三、“關(guān)鍵”與“非關(guān)鍵”，閉環(huán)生態(tài)圈應(yīng)當(dāng)注意哪些方面?

在O2O閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)中有兩點需要注意：一個是體驗生態(tài)學(xué);另一個是服務(wù)水平的增值。

體驗式生態(tài)學(xué)主要是為了彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)上沒有用戶體驗的缺點。 O2O模型的優(yōu)勢更加明顯。如果企業(yè)的用戶體驗良好，那么閉環(huán)會更好。

提供增值服務(wù)可以使在線和離線血液供應(yīng)更加豐富，如深化后勤保障，創(chuàng)建自己的服務(wù)功能等。此外，必要的情感體驗也是必不可少的，通過保持客戶的情感支持可以尊重市場。

傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型中最重要的是O2O不是互聯(lián)網(wǎng)+，而是勇于打破自己的想法和思維，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的精神，為線下商店創(chuàng)造更多機(jī)會，為消費者創(chuàng)造真正的價值，以及同時可以實現(xiàn)長期發(fā)展。

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