社區(qū)O2O是一個(gè)豐富的礦山，但社區(qū)中沒有人O2O是絕對(duì)領(lǐng)先的。從喧囂到順風(fēng)黑客，它是一塊粉碎的沙子。原因是，用外行人的話來說，用戶不會(huì)購買賬戶。 。為什么用戶不買賬號(hào)，或者許多商業(yè)模式的根本問題，無法解決用戶的痛點(diǎn)只需要，讓用戶不知道。

筆者試圖做一個(gè)簡單的用戶需求調(diào)查，到搜房論壇，社區(qū)QQ群，看看互聯(lián)網(wǎng)上有高粘度的社區(qū)居民關(guān)注什么，并總結(jié)了以下幾個(gè)方面：

在家務(wù)管理方面，論壇上經(jīng)常有業(yè)主為求職者或家庭保姆做廣告，包括小時(shí)工。

購買房屋和裝修，特別是一些新社區(qū)，購房問題，以及新房改造中的問題是QQ群討論的熱門話題。

孩子的教育，孩子上幼兒園，有暑期班。

停車位，許多業(yè)主找不到停車位，有停車位的人需要出租車。

社交，比如組織羽毛球比賽。

此外，還有一些需求。雖然這些在線社區(qū)的討論不多，但作者也認(rèn)為只需要它，它可以作為社區(qū)O2O的一個(gè)很好的突破點(diǎn)，例如支付房產(chǎn)水電費(fèi)，家電維修，家庭醫(yī)生，快遞等。如果未支付水電費(fèi)，電力將被切斷。如果設(shè)備損壞，必須盡快修復(fù)。這家人生病了。這不是一個(gè)大病。沒有必要去大醫(yī)院。如果這個(gè)人生病了，他通常不愿意搬家。家庭醫(yī)生走訪了門。就像鄉(xiāng)村醫(yī)生走過村莊一樣。提供服務(wù)確實(shí)更好。

社區(qū)服務(wù)的另一個(gè)特點(diǎn)是小型商業(yè)區(qū)，如藥店，便利店，眼鏡店和理發(fā)店。這些必要的服務(wù)對(duì)地理位置有一定的要求，并且不能太遠(yuǎn)。如果這些服務(wù)也可以納入社區(qū)o2o應(yīng)用程序。據(jù)推測，社區(qū)o2o將更具競爭力。這些服務(wù)的特點(diǎn)是快速，即時(shí)和方便，并且需要手動(dòng)服務(wù)。大型平臺(tái)電子商務(wù)難以壟斷，有必要使有線和離線包更方便。

社區(qū)o2o可以涵蓋太多方面，并且不太可能包含在短期內(nèi)，因此它只能從幾個(gè)方面打破。上面提到的順風(fēng)黑客的重點(diǎn)是離線店面想要做所有事情。沒有明確的業(yè)務(wù)范圍。在許多方面，它無法做到好的服務(wù)。因此，客戶不知道如何找你。那里可以做些什么。社區(qū)o2o應(yīng)該以解決居民問題為基本突破。

要做好社區(qū)服務(wù)，就必須在價(jià)格服務(wù)方面賺取利潤和居民。因此，業(yè)務(wù)必須超出范圍，覆蓋范圍應(yīng)廣泛，速度應(yīng)該快。社區(qū)服務(wù)的門戶服務(wù)應(yīng)根據(jù)以下幾點(diǎn)突破：

只需要，居民覺得他們有事可做，很難成為切入點(diǎn)。

頻率很高，例如，每小時(shí)工人是高頻服務(wù)。

可以快速覆蓋。

既然O2O必然會(huì)涉及到離線營業(yè)的問題，是否應(yīng)該打開離線商店，以及使用多少輻射來表達(dá)觀點(diǎn)。它是一個(gè)住宅線和商店，鎮(zhèn)是單位？黑客行下商店業(yè)務(wù)范圍的問題，以及離線商店的管理模式也非常重要。我們?nèi)绾渭せ罟芾砣藛T的主動(dòng)性？操作店員的能力必須要求很高，而且服務(wù)項(xiàng)目太多。一般的操作能力肯定沒有跟上。

由于離線店面運(yùn)營成本高，效果差，難度大，如何解決這個(gè)問題？

也許聰明的讀者發(fā)現(xiàn)前一篇文章中提到的業(yè)主的許多需求與房地產(chǎn)公司不可分割，或者如果通過房地產(chǎn)公司實(shí)施，如支付水電費(fèi)，快遞，則會(huì)更有效率。送貨，家電維修和裝修。還有很多。

另一個(gè)是解決快速覆蓋的問題，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)房地產(chǎn)公司落戶時(shí)，大多數(shù)社區(qū)所有者都已定居。而要進(jìn)入社區(qū)做活動(dòng)或廣告，如果有財(cái)產(chǎn)支持，則更方便。

當(dāng)然，物業(yè)也有自己的問題，如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，而且自身的信息轉(zhuǎn)型升級(jí)成本比較大，即利益相關(guān)者的抵制，物業(yè)本身對(duì)改善不感興趣社區(qū)的服務(wù)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，一些有遠(yuǎn)見的房地產(chǎn)公司也害怕被其他服務(wù)項(xiàng)目取代。我們?cè)鯓硬拍軓囊恍┻h(yuǎn)見公司開始，幫助他們通過互聯(lián)網(wǎng)為業(yè)主提供更多服務(wù)，他們也會(huì)非常高興。首先，一些大型房地產(chǎn)公司將被解決。如果一家小型房地產(chǎn)公司不愿意合作，它可以通過開店來取代其各種業(yè)務(wù)。

社區(qū)是否應(yīng)該涉及社交互動(dòng)？作者認(rèn)為當(dāng)然，社區(qū)服務(wù)可以是基于地理位置的服務(wù)。它不適合與婚外情一夜情。相反，有必要從關(guān)注的問題開始社區(qū)居民。生產(chǎn)連接，例如，每個(gè)人都需要裝飾，通過裝飾，每個(gè)人都熟悉它，你可以出來和一個(gè)派對(duì)。或通過共同的興趣聯(lián)系，如體育，文學(xué)和藝術(shù)愛好。社區(qū)的社會(huì)化是基于其他剛性需求建立社會(huì)化。婚姻和愛情網(wǎng)站即將到來。但如果你們有共同的興趣，那么擁有愛情就更好了。這篇文章是原來的吳爾凡博客，請(qǐng)保留。網(wǎng)站http://www.wuerfan.com/archives/127

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