iBlack Horse Cui Wei于10月18日報道

雖然馬化騰來看劉強(qiáng)東，但兩人還為這次“京東+騰訊戰(zhàn)略合作”舉辦了會議平臺，但傳言騰訊全資收購京東并沒有像你預(yù)期的那樣發(fā)生。 。

這兩個平臺只是因?yàn)椤熬v計(jì)劃”戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，雙方將創(chuàng)建一個名為“質(zhì)量”的創(chuàng)新模式商業(yè)平臺。

這是品牌商家的完整營銷解決方案，包括“精確肖像”，“多維場景”和“品質(zhì)體驗(yàn)”。京東和騰訊已成立了1000多人的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，希望能夠充分利用騰訊龐大的社會行為數(shù)據(jù)和京東的巨大購物行為數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，這不是兩者之間的第一次合作。 2014年3月，騰訊收購了京東最大的15％股權(quán)，騰訊目前是JD最大的機(jī)構(gòu)股東。在過去的一年半中，京東收到了騰訊的大量指導(dǎo)。

劉強(qiáng)東承認(rèn)，截至2015年第二季度，超過20％的新用戶來自微信和Q渠道。在618天，京東新用戶的近一半來自微信和Q.

然而，劉強(qiáng)東告訴我黑馬，京東和騰訊的資源尚未得到充分利用，轉(zhuǎn)換資源僅為10％，遠(yuǎn)未達(dá)到交通極限。

這種方式，實(shí)際上是“淘寶+微博”類的模式，但相比之下，騰訊在媒體數(shù)據(jù)頻道方面更為強(qiáng)大，而京東在電子商務(wù)渠道方面略顯遜色。在阿里巴巴的天貓總部遷至北京并與京東的競爭對手蘇寧云上結(jié)盟的情況下，京東不可能沒有壓力。

就在一周前，阿里巴巴宣布其天貓將與湖南衛(wèi)視合作，于11月10日晚推出“天貓2015雙11狂歡之夜”。這場4小時的全球互動直播，著名導(dǎo)演馮小剛此次將出席。黨的總干事。這一次，天貓，湖南衛(wèi)視和馮小剛共同創(chuàng)建了“天貓2015雙11狂歡之夜”，這將通過多屏互動和重建“消費(fèi)+娛樂”模式。

即使劉強(qiáng)東不承認(rèn)，這次會議無疑是華為技術(shù)有限公司高級副總裁，華為終端有限公司CEO俞承東，“雙十一”的一記耳光。丹麥奇智時裝集團(tuán)（中國），惠美集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官Dan Friis，Inman品牌創(chuàng)始人方建華等合作伙伴也來到了他們的平臺。

那么，“社交+電子商務(wù)”的價值是什么？馬化騰說，這種合作在世界上還沒有發(fā)生過。 “在過去的一年里，雙方在合作方面取得了一些成果。從我的角度來看，仍有很大的潛力和更多的期望。 ”的

以下是中央電視臺前主播郎永珍主持的馬化騰與劉強(qiáng)東的現(xiàn)場對話：

　　談合作：“社交+電商”會帶來品牌溢價

郎永珍：我要問小馬哥，你會去網(wǎng)上購物嗎？

馬化騰：我經(jīng)常在網(wǎng)上購物，特別是在京東，越來越多的購物，從PC到手機(jī)APP。家里幾乎所有的電子產(chǎn)品都是在京東買的。

劉強(qiáng)東：我說了一個秘密。小馬哥不僅是騰訊的首席產(chǎn)品體驗(yàn)官，也是京東的首席用戶體驗(yàn)官。

我們之間的交流中有一半以上是在談?wù)撚脩趔w驗(yàn)。

郎永珍：從去年戰(zhàn)略合作公告到現(xiàn)在一年半以來，京東與騰訊的合作取得了哪些重要成果？

劉強(qiáng)東：2014年，我們與騰訊的電子商務(wù)業(yè)務(wù)合并。雙方的合作為消費(fèi)者帶來了不同消費(fèi)者對不同情景的需求，特別是社交和電子商務(wù)。 JD的2015 Q2數(shù)字顯示器顯示我們有超過20個新用戶。 ％來自微信和Q頻道。過去，網(wǎng)上消費(fèi)盲目追求低價，形式單一而被動。隨著90后的增長以及即將到來的00年首次亮相，他們兩代的購物需求與70年代和80年代的購物需求大不相同。他們經(jīng)常分享他們通過微信購買的好東西，向周圍的人和朋友推薦你的品牌，并且比廣告更直觀地為品牌帶來價值。兩者的結(jié)合不僅會給合作伙伴帶來銷售。增長，更重要的是帶來品牌的溢價。

郎永珍：我剛才回顧了過去一年半間合作帶來的變化和成就。今年，景騰計(jì)劃提出了對未來兩者的期望，以及通過進(jìn)一步合作可以帶來哪些變化？

劉強(qiáng)東：未來的時代注定屬于移動時代。隨著移動設(shè)備的不斷發(fā)展，我相信購物將成為“你所看到的就是你所得到的”，隨著3D虛擬技術(shù)的發(fā)展，以及人們的意識和設(shè)備。高度集成，您甚至可以做你想要的。當(dāng)你想要一瓶醬油在心里時，我們可能會在15分鐘內(nèi)送到你家。我相信在移動購物時代，對現(xiàn)場和用戶體驗(yàn)的需求將達(dá)到新的高度。

馬化騰：“社會+電子商務(wù)”在世界上還沒有發(fā)生過。我們第一次試圖在中國通過。我在過去一年取得了一些成就，但我有更多的期望和潛力。在中國或亞洲，移動互聯(lián)網(wǎng)和線下商機(jī)的第一個組合，O2O的模式正在引領(lǐng)世界。我們希望通過京東和我們所有的合作伙伴探索這樣一個新時代。

我們率先在微信上實(shí)施了一種新形式的廣告，不僅在公眾號碼上，而且在朋友圈中，我們都非常仔細(xì)地嘗試過。每個人都看到效果非常好。團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品體驗(yàn)和廣告商的選擇是如此嚴(yán)格以至于它如此強(qiáng)大以至于當(dāng)我們第一次推出朋友圈時，業(yè)界抱怨為什么我們沒有看到廣告，我們從未見過它，每個人都看著轉(zhuǎn)發(fā)廣告。這是我們團(tuán)隊(duì)的意外收獲。

對產(chǎn)品體驗(yàn)的重視可以得到回報，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品可以從產(chǎn)品的角度進(jìn)行操作，呈現(xiàn)給用戶，實(shí)現(xiàn)平臺，用戶和企業(yè)的雙贏。雖然我們已經(jīng)開辟了兩個電子商務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)平臺，但我們希望增加您在這里的業(yè)務(wù)。你深知如何在每個領(lǐng)域都做到這一點(diǎn)。例如，如果汽車是150,000或200,000。例如，老劉可能喜歡穿西裝，穿零西裝。如何使數(shù)據(jù)真正流通，效果最準(zhǔn)確，這個結(jié)果可以共享，最后提高投資回報率，減少傳統(tǒng)廣告對用戶的騷擾。

　　談平衡：精準(zhǔn)化地滿足客戶的需求

郎永珍：京東開放平臺的銷量超過三位數(shù)。它發(fā)展很快。同時，它是最大的自營電子商務(wù)。平臺和自我平衡如何相互補(bǔ)充？

劉強(qiáng)東：京東確實(shí)是一家從自己的事業(yè)開始的電子商務(wù)公司。我們的開放平臺只是近年來的事情。時間很短，但增長速度非常快。自營平臺為平臺帶來了什么？最大的自營電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和知識，在未來我們將逐步分享我們在過去12年中對我們的平臺商家的京東自營電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，支持他們的發(fā)展，希望賣家在我們的平臺可以像京東一樣自營同等規(guī)模的業(yè)務(wù)。

在我們的五年中，我們只推出了大約80,000個賣家。事實(shí)上，我們每年可以推出數(shù)百萬的賣家。這很容易，但我們已經(jīng)像WeChat廣告一樣精心挑選，以確保我們的平臺產(chǎn)品的質(zhì)量。而且服務(wù)，還要確保我們平臺的流量可以支持合作伙伴，否則引進(jìn)數(shù)以百萬計(jì)的賣家，其中大部分都無法經(jīng)營不退貨，這對賣家來說是不公平的，電子商務(wù)生態(tài)，我希望每個賣家和平臺能在京東發(fā)展得越來越好。

郎永珍：每個人都?xì)g迎社交品牌的營銷，但也有一個擔(dān)心，還有一個程度，如何平衡這個學(xué)位，你怎么看？

馬化騰：我們只是一個社交營銷平臺。在商品層面，我們需要京東多年來積累的消費(fèi)者意識。只有雙方合作才能完成任務(wù)。我們是與用戶聯(lián)系的專家，但商品背后的邏輯需要將電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)串聯(lián)起來。因此，與JD.com一起，我們?yōu)橛脩籼峁?zhǔn)確的廣告，然后提供一整套購物體驗(yàn)和全面滿意度。增加用戶的粘度。

劉強(qiáng)東：經(jīng)過一年多的合作，雙方共同合作了一年多。我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)換率正在逐步提高，數(shù)據(jù)正在被打開。當(dāng)然，在確保消費(fèi)者個人數(shù)據(jù)安全的情況下，我們希望未來更多，不僅可以深入分享雙方的數(shù)據(jù)，還可以打開各個平臺供應(yīng)商和合作伙伴的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)共享的核心目的不是讓每個人都能收到更多的廣告，而是要減少每個人看到的內(nèi)容。當(dāng)您需要時，可以看到廣告的數(shù)量，當(dāng)您真正需要它時，并且不需要被廣告騷擾。

郎永珍：在移動社交電子商務(wù)的新口號中，你如何能夠獲得今天的金錢和未來？

馬化騰：我們非常期待在合作的基礎(chǔ)上加入所有商家。我們將在您的傳統(tǒng)貿(mào)易關(guān)系中引入更多社交元素。您將看到產(chǎn)品的聲譽(yù)將大大提升品牌的認(rèn)知度。了解，降低成本，也可以觸動一群粉絲。

較小的個人也有品牌。大型平臺供應(yīng)商需要運(yùn)行自己的核心粉絲群，并通過社交平臺，電子商務(wù)平臺等方式通過電子商務(wù)完善物流來支持他們。京東，有很多基本能力支持你，我們是開放的，并不是說我們必須把業(yè)務(wù)綁定到哪個平臺，核心目標(biāo)是以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，并且業(yè)務(wù)利益也最大化。

劉強(qiáng)東：京東過去12年來一直從事電子商務(wù)，其業(yè)績實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。但讓我們最開心的是，在過去的12年里，我們與所有合作伙伴實(shí)現(xiàn)了雙贏而不會破壞任何品牌。例如，當(dāng)華為首次獲得榮耀時，它是第一個與JD合作的人。過去，京東的銷量甚至超過了榮耀的一半。今天，華為是中國本土品牌的第一部手機(jī)，不僅僅是銷售，更重要的是，在國內(nèi)手機(jī)品牌中，華為給消費(fèi)者帶來的品牌影響力和品牌印象非常好，這是我們最看重的。

當(dāng)我們第一次制造家用電器時，業(yè)界拒絕了我們。很多人不愿意與我們合作。然而，選擇與京東合作的首批家電品牌取得了很好的發(fā)展。因此，我們最看重的不僅僅是增加每個品牌制造商的銷量。我們最重視的是改善品牌的發(fā)展。我們堅(jiān)持認(rèn)為，如果我們的合作無法在品牌管理方面取得成功，那么只有在銷售成功的情況下，它才會最終失敗。只有品牌管理成功的是100年計(jì)劃，這是所有合作伙伴真正需要的。

其次，關(guān)于移動電子商務(wù)，特別是社交電子商務(wù)，我希望每個人都記得你的朋友說你的品牌真的很好，朋友推薦的是你真正信任的東西，所以在移動互聯(lián)網(wǎng)上這個時代值得我們的各種企業(yè)管理自己的品牌聲譽(yù)。

最后，我想說今年的雙十一，京東和騰訊兩個平臺，包括京東平臺，京東APP，微信和Q，無疑將成為整個雙十一期間最大的交通平臺。我們希望今年的Double Eleven品牌能夠吸引消費(fèi)者的心，并獲得最佳聲譽(yù)。

版權(quán)聲明：本文作者是崔薇，我是黑馬原版。如需轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系hm@chuangyejia.com授權(quán)，擅自轉(zhuǎn)讓，將予以調(diào)查。

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